Notre service client

Vous avez passé commande sur notre site? Voilà qui est bien. Votre colis est arrivé à bon port? Voilà qui est encore mieux. « Jusque-là tout va bien » comme dirait l’autre. Mais après? Que se passe t’il une fois votre commande reçue?

L’article commandé vous va comme un gant? Dans ce cas, c’est parfait. Vous pouvez nous envoyé un gentil petit mot pour nous faire part de votre satisfaction, voire même laisser un commentaire sur la page produit de notre site. Ça ne mange pas de pain et ça fait toujours plaisir en plus d’être hyper encourageant.

Vous avez un problème avec votre commande? La taille ne convient pas, le modèle ne correspond pas à vos attentes, délais de livraisons un peu ric-rac , etc.. ? Ce sont des choses qui arrivent.

C’est là qu’intervient notre super Service Client.

Un service client au Top

Derrière une boutique en ligne, il y a des humains. Et ce sont ces mêmes humains qui s’efforceront de répondre au mieux à vos questions.

Un client satisfait c’est un client qui repassera – dans la majorité des cas – une ou plusieurs autres commandes. Ce même client satisfait parlera de votre boutique et de vos produits autour de lui. Il est donc très important d’avoir un service client au Top (ou du moins, essayer de tout faire pour qu’il le soit) pour fidéliser ses clients, les rassurer et surtout répondre à leurs attentes.

Sianat répond à toutes vos demandes (par email) en moins de 24 heures. Nous sommes également connectés au tchat en ligne (sur notre site) de 10h à 18h et nous sommes joignables par téléphone au 0970405352 de 14h à 18h, parfois 20h ou même 22h, ça dépend.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients. C’est normal. Sans eux, nous ne serons rien. C’est pourquoi, pour vous remercier de votre soutien, un petit cadeau sera inséré dans les colis des 10 prochaines commandes ^^